Capita übernimmt für einige der größten europäischen Unternehmen die gesamte Customer Journey, d. h. die gezielte Begleitung und Steuerung aller Kontakte zwischen dem Kunden und dem Unternehmen bzw. dessen Produkt und/oder Dienstleistung. Auch die kommunikative, kundengezielte Markenpflege gehört dazu. Wir entwickeln maßgeschneiderte Konzepte für alle Kommunikationskanäle, um den Kundenkontakt in einer sich permanent verändernden digitalen Welt vital und zielorientiert zu gestalten.

Wir sind erfolgreich, weil wir zuhören, um die Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden wirklich zu verstehen. Weil wir Ihren Markt kennen und unser Geschäft beherrschen. Weil wir nicht kurzfristig denken und planen, sondern ganzheitlich und nachhaltig.

Wir sind Spezialisten im Bereich digitale Transformation, unterstützen Sie also auch bei der Umstellung Ihrer Geschäftsprozesse, um den Anforderungen einer modernen, digitalisierten Welt gerecht zu werden.

Wir tun, was wir am besten können: Ihre Kunden begeistern, binden und optimal betreuen, damit Sie sich auf das konzentrieren, was Ihrem Kompetenzfeld entspricht und was Sie im Kern anstreben.

Wir kennen Ihren Markt

Wir sind seit Jahrzehnten für führende Unternehmen Ihrer Branche tätig. Deshalb wissen wir, was Ihre Kunden erwarten ...Weiterlesen

Transformationale Partnerschaften

Wir übernehmen nicht nur einzelne Aufgaben, sondern auf Wunsch auch Ihr gesamtes Customer Management ...Weiterlesen

Die richtigen Menschen am richtigen Ort

In Deutschland, der Schweiz und Polen arbeiten über 7.650 Menschen für uns ...Weiterlesen

Insight-basierte Innovationen

Wir steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden, auch ohne dass Sie Ihr Kundenmanagement aus der Hand geben müssen ...Weiterlesen